瓜子袋里有颗牙 消费者希望金鸽瓜子能给个说法蓝桉

瓜子袋里有颗牙 消费者希望金鸽瓜子能给个说法

声称从袋装金鸽灯笼果瓜子里吃出一颗牙的李女士，一边希望厂方能及时给她一个合理的说法，一边又顾虑乌恰彩花重重不与厂方来人见面。昨日，“金鸽瓜子”的有关负责人来报社说明情况时感叹说：截至目前，我们连东西都没见到，对方就要向厂方索赔2万元精神损失费!

昨日下午，“金鸽瓜子”厂的办公室石主任和负责售后服务的李经理一行四人，就本报5月13日刊发的《瓜子袋里“混进”一颗牙》报道专程赶到报社说明情况。据石主任讲：5月9日下午，李女士打电话给厂方，称她在瓜子里吃出了颗人牙，质问厂方如何处理，她还说给厂方写了一封信。负责西安售后服务的李经理获知此事后对李女士讲：“你拿瓜子和牙齿让我们看一下，如果真的是从瓜子里吃出来的，按《消法》是一换一或换二赔偿的。”可李女士说：“东西我已保存好，不能给你们看。”之后，厂里另一位工作人员接过电话问对方有何要求?瓜子是什么时间生产的?李女士说：现在东西不在身边，回头打电话给你们。但是，直至5月10日也没等到李女士的电话，也未收到信。

石主任告诉记者，信件是5月12日17时才收到的。收到信的**天，厂方就派李经理到西安找李女士见面处理此事，并吩咐可以给李女士两箱瓜子。但到西安后，李女士担心个人人身安全，不愿与厂方见面，在电话中说要和朋友协商一下再联系。李经理返回后，厂里的另锈毛络石一位王姓经理又赶到西安找李女士，对方既不和厂方见面，也不同意让工作人员看东西。5月14日，李经理带人带两箱瓜子再赴西安联系李女士解决此事，依然无功而返。在电话中，李女士说，她之所以不愿和厂方见面，是担心现在社会乱，考虑到人身安全才这样做的。另外她还告诉厂方工作人员，说她咨询了律师，陕西有关精神损害赔偿的费用*高一万元，她是两个人吃的瓜子，言下之意，索赔金额约为2万元。

昨日下午，就厂方反映的情况，记者电话联系到李女士予以核实：李女士不愿和厂方见面，确实是出于安全方面的考虑，而且厂方所说的2万元精神损害赔偿也属实。在电话中，李女士明确告诉记者，如果此事私了，对方*少得赔她2万元，否则就将此事诉诸法律。具体情况，李女士答应今天和厂方见面协商。韶山结果如何，本报将继续关注。